Última actualización: 6 Abril, 2024
Bienvenido a Imagen A Texto. Agradecemos que hayas elegido nuestros servicios. La siguiente política de reembolso se aplica a todas las suscripciones adquiridas a través de nuestra plataforma utilizando Paddle como método de pago.
Período de Reembolso: Ofrecemos un período de reembolso de 7 días para las suscripciones mensuales y de 30 días para las suscripciones anuales, a partir de la fecha de compra.
Elegibilidad: Para ser elegible para un reembolso, el usuario no debe haber utilizado el servicio de manera significativa durante el período de reembolso.
Proceso de Solicitud: Las solicitudes de reembolso deben enviarse a nuestro equipo de soporte a través de nicolasgmelian@gmail.com indicando el número de pedido y la razón del reembolso.
Problemas Técnicos: Si experimentas problemas técnicos que impiden el uso adecuado del servicio y nuestro equipo técnico no puede resolverlos, serás elegible para un reembolso completo.
Cambios en las Condiciones del Servicio: Si realizamos cambios en los términos del servicio que afecten negativamente tu uso actual, tienes derecho a un reembolso proporcional.
Renovaciones: Las renovaciones automáticas de suscripciones no son elegibles para reembolso. Recomendamos cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación si no deseas continuar.
Uso Excesivo: No se otorgarán reembolsos si se detecta un uso excesivo o abuso del servicio durante el período de reembolso.
Procesamiento: Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará a través de Paddle y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu método de pago original.
Notificaciones: Se te notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en nicolasgmelian@gmail.com.